City of Dreams Mediterranean, el primer complejo turístico integrado de Europa, atraviesa dificultades apenas cuatro meses después de su inauguración. Tras despedir a 181 empleados, los diversos problemas han asolado el proyecto desde el inicio. La construcción del complejo se topó con obstáculos desde el principio, ya que la pandemia alteró los plazos. El fin del programa de pasaportes, que inicialmente apoyaba el proyecto, se sumó a los problemas. Los conflictos de la guerra de Rusia en Ucrania, las sanciones consiguientes y la reciente guerra de Israel empeoraron aún más los problemas. Todo ello afectó a la capacidad del casino para atraer turistas y provocaron un descenso del tráfico del casino.

La empresa admite la necesidad de tomar decisiones difíciles

El descenso del tráfico del casino, atribuido a la pérdida de turistas de mercados clave como Rusia e Israel, ha obligado a la empresa a tomar decisiones difíciles. Los informes indican que se han reestructurado los costes de explotación para garantizar la viabilidad del proyecto a largo plazo. Sin embargo, persiste la preocupación por un clima laboral desfavorable, que ha provocado la dimisión incluso de altos cargos. SEK y PEO, los gremios de trabajadores hoteleros, destacan un entorno laboral difícil y piden la intervención del ministro de Trabajo. Por ahora, no ha habido ninguna actualización oficial del ministerio al respecto.

Lecciones y estrategias futuras

En cuanto a los errores del pasado, City of Dreams Mediterranean reconoce su lucha por atraer a la clientela esperada cuatro meses después abrir. La confianza inicial en los clientes acaudalados de Rusia e Israel obligó a un temprano ajuste de marketing. Lawrence Ho, consejero delegado de Melco, reconoce el impacto de los acontecimientos de Israel en el proyecto y destaca los esfuerzos activos de la empresa por adaptar su estrategia de marketing. Siguen las dudas sobre la conveniencia de depender en gran medida de uno o dos mercados para un proyecto de tal magnitud y sobre si la empresa se puede adaptar a las necesidades.

Los retos a los que se enfrenta el casino-resort se recalcaron aún más cuando SiGMA celebró su evento SiGMA Balcanes/CEI en septiembre. Desgraciadamente, la experiencia no estuvo a la altura de las expectativas de 5 estrellas, lo que se sumó a las malas experiencias de City of Dreams Mediterranean.

El proyecto, activo desde el 10 de julio, empleaba inicialmente a 2.000 trabajadores, con 400 contratos adicionales en los meses siguientes. Tras los despidos recientes, el rumbo futuro de la empresa sigue siendo incierto. Tras analizar las oportunidades, se estudia la posibilidad de abrirse a los mercados europeos. Sin embargo, los resultados en otros países de Oriente Medio indican dificultades para cumplir los objetivos de inversión.

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Los eventos internacionales de SiGMA vuelven en 2024. SiGMA Eurasia será el primero del calendario y la industria una vez más. Dubai volverá a acoger la esperada conferencia y exposición del 25 al 27 de febrero. No te lo pierdas y reserva ya las entradas.

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