En una de las ponencias del SiGMA Asia, de la mano de Wicked Games, Kien Bui, arquitecto de soluciones en BytePlus, se ha centrado en el potencial transformador de las tecnologías en la industria del iGaming. Ha desglosado cómo el vídeo en la nube, integrar la IA y las plataformas de retransmisión en directo pueden utilizarse para elevar las experiencias de los jugadores a niveles sin precedentes de interacción e inmersión. Las ideas de Bui proporcionaron un ejemplo a seguir para las empresas de iGaming que quieren liderar un mercado cada vez más competitivo.

Bui recalcó el papel de las tecnologías avanzadas para potenciar la expansión y destacar el auge del juego en la nube, la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) e integrar la inteligencia artificial (IA) para personalizar las experiencias de juego. Todo ello, dentro de un sector cuyas previsiones de mercado indican que podría alcanzar los 153 mil millones de dólares en 2030. Además, definió como cruciales retransmitir con calidad y la comunicación de latencia ultrabaja para mejorar las experiencias de los usuarios.

Cuatro áreas clave para mejorar el compromiso del usuario

Bui compartió las conclusiones de su trabajo con varias plataformas de iGaming e identificó cuatro áreas clave en las que las empresas se centran para mejorar el compromiso y la retención de los usuarios. La seguridad surgió como la principal prioridad, siendo primordial proteger la información sensible de los usuarios y de las transacciones. Bui subrayó la importancia de generar confianza entre los jugadores, algo esencial para la reputación de la plataforma y la retención de jugadores.

Reducir la latencia y un streaming de calidad son las siguientes áreas críticas de atención. Bui dio ejemplos de cómo incluso peque?os retrasos en la retransmisión pueden afectar significativamente a la satisfacción del usuario y a los resultados de las apuestas, y subrayó la necesidad de soluciones de latencia ultrabaja.

La interacción dentro de los juegos también se destacó como un factor clave para mejorar la participación de los usuarios. Bui se?aló que cada vez más jugadores buscan interacciones en el juego, ya sea jugador contra jugador o jugador contra crupier, y que cuanto más interactiva sea la experiencia, mayores serán los índices de retención de jugadores.

Bui compartió dos casos prácticos que demuestran el éxito de aplicar dichas estrategias. Un proveedor de casinos en vivo experimentó un aumento del 40% en las tasas de participación y retención tras introducir la transmisión de latencia ultrabaja. Esto contribuyó a un crecimiento de los ingresos del 150% en un mes. Otra plataforma, centrada en las peleas tradicionales filipinas de gallos, registró miles de visitas diarias y decenas de miles de espectadores simultáneos durante los picos de audiencia. Todo gracias a optimizar la retransmisión en directo y las funciones interactivas.

Para conseguir estos resultados, Bui destacó la necesidad de un ecosistema integrado que incluya una red CDN global para acelerar el contenido, medidas de seguridad para proteger contra ataques de bots y robo de datos, y una red RTC global para la comunicación en tiempo real con latencia ultrabaja.

El discurso de Bui destacó la importancia de aprovechar la tecnología líder para crear experiencias de streaming seguras, interactivas y de calidad para los jugadores. Con un panorama cada vez más competitivo en el sector del juego, las estrategias de Bui ofrecen un modelo para las empresas que buscan mejorar la participación de los usuarios y asegurarse una ventaja competitiva.

Europa del Este en el punto de mira

El mundo del juego se centra en Europa del Este el próximo mes de septiembre, durante la conferencia SiGMA Europa del Este 2024, que aterrizará en Budapest.

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