Como resultado das crescentes expectativas e demandas dos frequentadores de cassinos, o Grand Casino Hotel Resort, em Shawnee, Oklahoma, está dando um salto estratégico para aprimorar suas opera??es e elevar a experiência dos hóspedes.

Com mais de um ter?o dos adultos manifestando a inten??o de visitar um cassino nos próximos 12 meses, o renomado estabelecimento, parte da Na??o Potawatomi Citizen, está aproveitando a tecnologia de última gera??o focada em hospitalidade da Agilysys para capturar uma maior parcela do mercado e promover a fidelidade dos hóspedes.

Interoperabilidade perfeita

Justin Dunsworth, Diretor de Tecnologia do Grand Casino Hotel Resort, destacou o impacto positivo das solu??es da Agilysys nas opera??es tanto do hotel quanto do cassino. A interoperabilidade perfeita n?o apenas permite que os hóspedes usem pontos do clube de jogadores, mas também reduz significativamente a necessidade de manuten??o da infraestrutura interna.

Darren Student, Vice-Presidente de Vendas da Agilysys, enfatizou o papel transformador da tecnologia em diferenciar estabelecimentos de jogos e hospitalidade. Ele destacou a importancia das solu??es da Agilysys em maximizar o ROE facilitando servi?os personalizados para os hóspedes, seja por meio de dispositivos móveis ou intera??es pessoais, solidificando a ideia de que a tecnologia certa é o bilhete vencedor para o sucesso na indústria.

Reconhecendo a importancia da métrica Return on Experience (ROE), que enfatiza os benefícios financeiros derivados de melhor atender tanto aos hóspedes quanto à equipe, o Grand Casino Hotel Resort investiu em uma suíte de solu??es nativas em nuvem da Agilysys. Essas inova??es est?o prontas para redefinir vários aspectos da experiência no cassino:?

Sistema intuitivo voltado para o hóspede

O Grand Casino Hotel Resort apresentará um aplicativo intuitivo baseado em nuvem que capacita os clientes do restaurante a escolherem seus próprios assentos ao fazer reservas. Isso n?o apenas melhora a satisfa??o do hóspede, mas também otimiza a utiliza??o do espa?o dentro do estabelecimento. A Agilysys fornece um sistema de PDV premiado, garantindo seguran?a de qualidade, facilidade de uso e eficiência de transa??o em toda a propriedade.

Com uma interface amigável que minimiza o treinamento da equipe, esse sistema atende a uma ampla variedade de preferências do cliente para transa??es de ponto de venda sem interrup??es. Acompanhando a tendência em dire??o a experiências sem contato, o hotel cassino incorpora um sistema de pedidos e pagamento de alimentos e bebidas por autoatendimento móvel. Essa inova??o oferece aos clientes uma experiência amigável para fazer pedidos e pagar, aplicável em pra?as de alimenta??o, bares, restaurantes ou até mesmo no conforto de seus quartos.

Com uma interface amigável que minimiza o treinamento da equipe, esse sistema atende a uma ampla variedade de preferências do cliente para transa??es de ponto de venda sem interrup??es. Acompanhando a tendência em dire??o a experiências sem contato, o hotel cassino incorpora um sistema de pedidos e pagamento de alimentos e bebidas por autoatendimento móvel. Essa inova??o oferece aos clientes uma experiência amigável para fazer pedidos e pagar, aplicável em pra?as de alimenta??o, bares, restaurantes ou até mesmo no conforto de seus quartos.

A Agilysys está introduzindo um sistema inovador para o processo de compra para pagamento, otimizando relacionamentos com fornecedores e minimizando o desperdício. Essa solu??o aprimora a produtividade e eficiência nas compras em todos os departamentos e locais. Aplica??es personalizadas para gest?o de spa e golfe asseguram experiências únicas para os hóspedes, ao mesmo tempo otimizando a utiliza??o de recursos em ambientes de tratamento e no campo de golfe.

A abordagem abrangente, incorporando módulos de software integrados de última gera??o, é aclamada como o “bilhete vencedor” para aprimorar a experiência geral do hóspede. A colabora??o n?o se limita à gest?o de reservas; ela se estende a capacitar os hóspedes a gerenciar toda a sua viagem.

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