O produto Engager da Enteractive está tentando sacudir o nicho de reativa??o, dando ao jogador escolhas

Jogadores inativos s?o um pilar na indústria de jogos. Eles ainda podem estar interessados ??em desfrutar de uma aposta aqui e ali, mas às vezes um pequeno empurr?o ou ir além pode fazer maravilhas para criar um vínculo mutuamente benéfico. Andrew Foster, Diretor de Negócios da Enteractive, juntou-se a nós na SiGMA TV para nos contar como a Enteractive está lidando com o problema com seu produto Engager.

Envolvendo o jogador

Fundada em 2008, a Enterative convoca jogadores há 12 anos. Eles se concentraram principalmente na aquisi??o e reativa??o de jogadores e est?o constantemente procurando melhorar seu servi?o. Foster disse que eles “tentaram desenvolver ainda mais o produto, impulsionar o sucesso e fazer as coisas melhores”.

“O que come?amos a ver de muitos desses jogadores foi quando ligamos para eles, come?amos a receber chamadas e SMSs de volta e esse tipo de coisa, e isso apoiou a ideia de que os jogadores queriam se envolver quando querem estar envolvidos em um canal que eles gostaram ou usavam mais. ”

Foi por isso, ele explicou, que eles come?aram a desenvolver o Engager. é uma ferramenta que se encaixa na Nuvem de Reativa??o da Enteractive e permite ao jogador personalizar suas intera??es. Isso inclui se eles gostariam de receber uma chamada inicial ou marcar uma chamada de acompanhamento em um horário que lhes seja conveniente.

é um momento incrível para os operadores interagirem com os jogadores. Ambos os jogadores que acabaram de se registrar e jogadores que n?o estavam ativos há algum tempo. Como Foster observou corretamente, “todos têm uma equipe que podem comprar nos euros”.

“O maior desafio para as operadoras hoje em dia é se destacar da multid?o e n?o se sentir tentada a ir a um dos locais competitivos que também est?o tentando chamar sua aten??o.”

O Mercado e seus Jogadores

Outro aspecto da indústria que tem sido digno de nota é que existe esta “era totalmente nova de dar às pessoas a capacidade de escolher quando e como fazem as coisas e ter esta oferta personalizada”, insistiu Foster.

“Com muitos de nossos parceiros de operadoras, vemos que há um grande foco para eles entenderem qual canal os jogadores mais gostam de utilizar, e se você der a eles a flexibilidade em uma ferramenta como o Engager, acreditamos que isso vai leve esse envolvimento e lealdade para o próximo nível.

Sobre a satura??o do setor de games, Foster mantém uma postura otimista e afirma que existem “oportunidades incríveis de crescimento”.

“Eu diria que n?o está saturado, mas é muito menos indulgente do que no passado para os novos participantes, e se um produto n?o estiver no mais alto padr?o, acho que ganhar participa??o de mercado será um dos maiores desafios. ”

Armadilhas do operador

Estar do lado B2B da indústria oferece às empresas uma perspectiva diferente do mercado. Nesse contexto, Foster observa que as operadoras têm “essa no??o de que cada jogador se enquadra em um determinado segmento”.

“Nos últimos 12 anos, temos chamado jogadores e falado com jogadores com uma comunica??o bidirecional real e o feedback que recebemos disso é que podemos obter um segmento de jogadores onde um operador diz que s?o jogadores de cassino, e devemos oferecer a eles uma oferta de cassino e, quando nos envolvemos com esses jogadores, você descobre que muitos deles se mudaram porque querem jogar apostas esportivas. ”

Veja a entrevista completa abaixo:

SiGMA Américas Virtual:

O show SiGMA Américas Virtual acontecerá de 13 a 14 de setembro de 2021. Os recursos incluem um andar de exposi??o totalmente interativo, salas de bate-papo de rede e uma linha de palestrantes de alto nível. Os estandes lindamente projetados vêm equipados com displays de produtos de última gera??o e recursos de chatbox, enquanto os participantes podem visitar o palco virtual, onde uma série de painéis e palestras discutir?o os principais tópicos durante a conferência ao vivo de 2 dias.

Explore a programa??o ou verifique quem está na planta baixa.