Nick Zelver，NCZ Promotions的所有者兼首席执行官，加入了最新一期的代理大满贯系列访谈

身份从代理商经理转变为代理商后，Nick Zelver将他15年的职涯经验很好地运用到了赌场和外汇领域——来听听他的故事。

你的代理事业是如何开始的？iGaming是你唯一涉猎的垂直市场吗？

在辞去作为代理商经理的全职工作后，代理事业就开始起步了，我开始建立交易并向外汇和赌场品牌输送流量。我主要专注于赌场和外汇，但也在寻找其他领域的分支。

你是如何踏进代理圈的？你过去也都一直关注博弈产业吗？

我从2005年开始从事代理工作，当时我在一家在线扑克品牌Titan Poker担任客戶支持工作。我在代理商Euro Partners工作了8年，包括扑克代理商经理、宾果总监与整个英语部门的团队领袖。在我15年的职业生涯中，重点绝对是博弈领域——我一直把精力放在这里，而不是其他任何事情，它一直是我最赚钱的垂直领域，也是我最了解的领域。

你的公司架构为何？此外，目前最专注于哪方面的业务发展？

公司的架构是为我及其他几个合伙人进行管理而制定的，他们对业务有深入的了解，而我其余的大部分工作都外包给虚拟助理以及自由职业者来完成，他们为我提供内容和任何我需要的创意。我目前专注于两件事，其中包括内容/社交媒体方面的业务，我负责推出最优质的内容，同时也优化代理业务，确保包括代理商和品牌在内的各方都满意。当我能够做到这一点——结果往往会有所改善，而我也建立了扩张动能。

运营商可以做什么来强化对代理的支持？

沟通大概是最好的改进，因为多数时后，问题仅仅是没有让代理商知道问题存在。有许多次品牌或中间人会在几个月后回来向我抱怨价值，而这些本来可以更早被解决。我认为，如果这些事情在早期就有适当的讨论——问题会减少，有更多的时间可以优化结果，产生可观的收入。 另一方面我希望能更常看到的是，在产品中带入更多的创新和创意。能够在常规产品之外做出差异化，不论锦标赛、排行榜还是互动邮件，我认为这些都是博弈产业现在可以真正利用的。

代理商们如何能在方法上更独特？

代理商绝对可以在带来流量方面更有创意，使自己与众不同。许多次我听到代理商担心成本因素，其实就是需要承担一些风险。 就像代理计划，加入竞赛或是排行榜并不会让代理商付出很多成本，却能带来更好的效果。这只需要更多的规划和专注，我相信能使收入因此提高两三倍。同时，我也认为只关注行动付费广告（CPA）或收入分成的交易是个错误，因为大多数时候——即使一个品牌给出了更好的交易，也不一定会有更好的表现，原因是他们在其他方面有所欠缺。当中间人或品牌为你提供了一个非常好的CPA，却没有背景调查或要求时——你需要尽自己的部份进行调查并询问原因。 任何未经这些程序的项目都是我会特别注意的，并确保他们在对数字不满意时仍按时支付。

是什么让你们的流量主张/流量网站与众不同？

我想，我的过去经历以及愿意分享知识，许多时候都是代理商成长的宝贵途径。我将随时与代理商沟通列为重点，好让他们知道我是值得信赖的。至于在与品牌以及由我提供流量的网站的关系方面，我总是确认询问需求，并根据他们的需求来提供流量。我也会与其进行十分明确的讨论，确保我们管理好预期，避免日后出现问题。我的流量另一个独特之处在于我自己管理各种来源，并与背后的人打交道，这为项目节省了时间，同时也带来了他们想要的结果。

你们是否考虑引入投资者来扩大业务？或者，在这么大的并购市场上，有想过出售手上的业务吗？

现在引入投资人我认为可能还太早，因为我做这个才不过几年时间。等日后生意做得更大一些，这可能是我会考虑的。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的？

代理业务需要很多全方面的人才，要能了解品牌心理，以及最终的目标——善于分析统计数据是超级重要的。有一个坚实的营销策略，让每个月的数字保持增长，也是一个团队必须要做的事情，因为一旦到了下个月初，你就真的要重新开始了。此外——这个行业需要很多的耐心，因为你的确需要和其他时区、文化的人一起工作，所以即使希望昨天就得到答案，也要给别人足够的时间给你一些回复。了解你所合作的产品——了解产品的功能、优势和好处也应该是团队核心技能的一部分，因为如果没有这些，就很难解决代理的问题。

是什么让你们与其他代理商不同？

我认为是一致性与值得信赖——如果有中间人或品牌想和我谈，是可以的。我不宣称是业界最大，但我非常清楚自己提供什么。品牌项目知道他们能得到什么，同时也知道，如果我在月初给出我能提供的估计值，在那个月底就很有可能达成，不然也会死命达到。本身在一些垂直领域的知识也很有用，在扑克、体育、赌场和宾果方面都有经验，也觉得讨论、内容创作以及传送玩家到这些领域都没有问题。

科技如何在你的日常工作中发挥作用？

我每天主要使用Skype、WhatsApp和谷歌表单来完成所有工作。我确保电子邮件系统够强大，所以总能在合理的时间内收到消息。 除此之外，我还能自给自足地安排好日程，妥善管理我的时间，不被淹没。

你认为如AI和大数据这类新兴技术，有哪些将在2020年及未来影响代理产业？

.我注意到有很多应用在不断发展，使代理商的生活变得更加简单且有条理。我想自己尚未参与到这个世界，但一旦成长到我所需的程度，有一些应用可以将各种程序的统计数据集中在一起，并通过图形和图表自动分析，这对所有代理商来说是最佳选择。我也认为，在2020年和2021年，拥有非常强大的日历/计划表，可以用来管理我和团队以及家庭的时间，对我来说是最重要的。透过更多人工智能应用——这代表必须花在数据上的时间更少，更多时间用来执行计划、发展业务并让报表更好看。

外头的世界是否更美好——你是否考虑过走上运营商之路？

我不确定，由于我最接近的经验是代理商经理，我不知道他们产生的数字如何。然而，我想疫情使每个人都有点重新洗牌。也许作为运营商有其好处在——但受到法规以及旅行限制的变化，情况应该不是这么简单。就性格而言，我觉得目前自己更适合做代理。未来是否会有变化，我们拭目以待。

2020年你将全球哪些市场视为优先，为什么？

目前主要是英语市场，包括加拿大、新西兰、爱尔兰和澳大利亚。并不是每个品牌都有在这些地区运营的机会，所以在博弈和外汇方面，我也同时关注欧洲国家，包括挪威、芬兰、德国和加拿大法语区。

监管市场的破碎如何对你们的业务产生影响？从英國博弈委員會，瑞典监管机构，如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。

我完全理解监管法律如此发展的原因——所以确定自己永远做必须的事情，严格遵守这些准则，在博弈和外汇领域都是如此。目前我完全没有与瑞典合作；德国和荷兰这样的地区还不明确，不同品牌之间也不一样。我确实看到了监管的重要性；只要它不会太超过，让你花在修改条款和条件上的时间多过带来玩家与收入，以及确保其可持续性。

对代理商而言，亚洲市场的发展如何？

我还没有机会与亚洲地区合作，除了认为这可能是尚未开发的巨大的未来潜在市场，饱和度比欧洲和北美低，其它不知道太多。

有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的？

希望我当时对于如何在好的和坏的代理商之间进行筛选能知道更多。我在品牌和代理商两边都有过不太好的经验，希望自己能少花点精力处理这些问题。同时，也宁愿自己听闻更多会议，这些会议能带来更多的价值——我喜欢旅行，面对面认识更多人，这有助于我获得更牢固的长期关系。

截至目前你遇过的最大噩梦为何？

我想应该是疫情使得大家无法旅游，也使我无法出席我享受的会议。不然就是一路上的小挑战，比方因为文化差异而与代理商产生误会，或者从一开始就没有明确的期待。

这个产业2020年最大的挑战为？

现在每个人都在想这波疫情会如何影响他们的盈亏，所以应对未知是大家都面临的挑战。另一个是，新冠病毒使你无法旅行，限制了你的行动力。

最后是监管方面——必须时刻保持警惕并能在瞬间转变或转向，因为产业的变化代表要非常迅速地跟着删除内容，同时也要就这些变化通知代理商，让他们也非常迅速地一起调整。

你对产业的未来发展有什么预测？

我认为博弈产业会一直存在，扑克已经展现了很大的回升，回归情况相当好，且会继续发展，赌场也一样。 至于旅游限制——这是很难预测的问题，但我希望会议将继续以在线或小型团体的方式举行，以便业务可以维持一贯的方式进行。我也同时觉得赌场和博弈产业的数字大体上会增长，因为在未来1至2年内，流量会随着支出减少而上升，收入也跟着增加。代理商将在家里进行更多作业，节省在路上或飞机上舟车劳顿的时间，有更多的时间筹备下一个活动。

你如何维系与多个运营商的关系？

我很注重不做无法兑现的承诺，与他们往来时直截了当，这样就不会有误导。尽管我知道这是一个竞争激烈的世界，每个人都想成为第一名——我还是会试着向他们解释决策是如何进行的，让他们知道要达到这个目标必须要做什么。

我经常听到代理商说每天会收到15到20个请求，除非你的规模很大，否则根本无法给每个人他们想要的东西。我所有的事情都是透过电话或Zoom在线会议完成，让品牌更容易了解我的立场，以及能从这里得到什么。我还会用一封详细的邮件跟进，总结谈话内容，让他们清楚关键，并作为以后参考。

参加大型IGAMING活动的好处是什么，他们能如何做得更好？

我一直很享受参与iGaming活动。我想只要能适应社交距离，这些活动就能继续成功地将人们聚集在一块。至于能做得更好的部份，尽量从代理商和品牌商获得更多反馈，并提供更多相关的事物，比如能为其带来价值的课程或演讲。我想，如果这些演讲能够更加精简，而且提及市场变化，解决代理商真正关心的议题——会有更多的人参加会议，代理商和品牌也会更开心。

你参加过SIGMA峰会吗？你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他？

我参与过SiGMA。而且，会的，我会想继续参加，只要情况够安全，且有助于进一步发展业务，我肯定会考虑去。几年前我参加过乌克兰的活动，认为它非常出色——计划周详，组织严密。我还没有机会参与马耳他或马尼拉峰会，但如果旅游再次开放，未来一定会考虑出席。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司！

我今年38岁，在23岁从加拿大搬到以色列时开始从事相关工作。我一直对市场营销感兴趣，喜欢与人合作。我有两个孩子；喜欢狗，而这也是我的一大热忱！我有一只5岁的狗，名叫Roxy，牠透过让我带牠到外面散步帮助我保持平衡，以免在室内待太久。我和我的妻子也有自己的小狗托儿所，我们也喜欢偶尔收养狗狗。

你现在的必读书单有什么？

我大部分的阅读都是在网上完成的——但我通常看财经网页，同时是有趣人物传记的粉丝。我推荐的必读书单是慧敏法师写的《停下来，才能看见》，特别是对于在代理领域工作的人来说，这会给你很多关于保持平衡的好建议。还有一些伟大的商业书籍，可以指导你应对一些挑战，尤其是在经营企业的头几年。

你的人生座右铭为何？

我所信奉的主要名言是：”若你没有计划，那就是计划失败。” 我通常会想出自己的名言，而不是拿别人的来用。在学校里我被教导：你最大的资产永远是赚取收入的能力，而非你所拥有的资产。我也相信，只要制定对策，努力就能战胜一切。

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