SureBety Ltd的首席执行官Christopher参加了最新一期的代理大满贯系列访谈

Christopher和SureBety团队的其他成员都坚信沟通和教育玩家。他的首要任务是关注玩家的利益——以下是他的故事

你是如何踏入代理业的？你的代理事业是从哪里、如何开始的？

我的投注冒险在2004年始于波兰，当时一位朋友教我如何投注。当然，刚开始的时候，我一直输，所以一直在寻找信息提高成绩。在互联网上没有一个地方可以很好地组织这些知识，所以我决定创建这样一个地方。2007年圣诞节前夕，SureBety.pl正式推出。

我从博弈商获得了第一个联盟计划，那是我自己也在使用的博弈商。在页脚总是有 “代理商”的链接，这就是一切的开始。

你能跟我们分享波兰的博弈法吗？波兰的博弈情况如何？

在2009年之前，波兰的博弈法实际上是不受监管的。2010年，波兰以三周的速度迅速通过了一项新的法律，该法律漏洞百出，禁止外国博弈商在没有波兰执照的情况下经营。实际上，它无法对博弈商进行强制执行，因此根据Berger的报告，2010-2017年，地下经济的规模估计为90%。

2017年4月，对不合规的域名和支付区块进行了登记。在博弈商的域名地址被添加到不合规域名登记册后，他们在域名末尾添加一个顺序号，并将旧域名的流量重定向到不同号码的新域名。

支付区块也被证明无效，因为它们只影响到波兰银行、Skrill和Neteller互联网钱包。还必须补充的是，外国博弈商的在线广告已经被禁止。所有这些因素导致地下经济的份额在2020年下降到40-60%左右，具体取决于数据来源。

目前，波兰是欧洲营业额税最高的国家之一。玩家每次结算该券时必须缴纳12%的税，如果赢的钱超过2280波兰兹罗提（约500欧元），那么还要在赢的价值上加10%的所得税。每张券收取12%或22%的税，玩家在波兰的合法博弈商上投注，要赚钱钱几乎是个奇迹。长远来看，这种情况在我看来是无法持续的。丹麦GGR税的例子表明，国家预算收入可以大幅增加。尽管如此，目前的政治当局并没有开放市场的倾向。改变法律取决于波兰的博弈说客。

您能告诉我们更多关于波兰合法和非法博弈的情况吗？

在2014-2016年期间，曾对参与非法博弈的玩家进行惩罚。整个事件被宣传得人心惶惶，然而，罚金只是象征性（125-1250欧元），而且被处罚的玩家（17700名玩家中，总赢利金额仅2700万兹罗提，即每人1500兹罗提）都是业余玩家，他们的数据是非法获得的。

从2017年开始，政客们改变了策略，决定惩罚网站所有者。这种惩处更有效。SureBety.pl只开放那些不在屏蔽名单上的博弈商进行在线广告。其他则可以通过非公开渠道进行广告宣传，例如电子邮件。

波兰有潜力成为最重要的博弈市场之一。您能告诉我们这方面的情况吗？

从我的角度来看，波兰是欧洲在博弈领域最不友好的国家之一。据我所知，在2019年，只有两家博弈商在年底获得收益。其余15家都处于亏损状态。这影响的市场运营商较少，所以也许在这方面，它对博弈商有吸引力？

波兰在东欧市场的地位如何？

我不知道。我认为波兰有很大的潜力，但却被法律规定所压制。波兰人喜欢博弈，但他们不喜欢一开始就失去12%资金。

跟我们分享一下你们的商业模型、概念还有文化。另外，再给我们介绍一下SureBety.pl的项目。

SureBety.pl品牌是建立在对玩家的教育上。因此，SureBety.pl的读者中，在博弈商身上赚到钱的比例约为13%。其余的回复者分为两组，其中一组盘旋在零左右，另一组则经常输钱。我不知道其他网站的平均水平是多少，但我猜测赢率在2-3%左右。

从博弈商的角度来看，这意味着非常高的转化率，高达10%，因为玩家看到我们传授的知识是有价值的，他们信任我们。然而，高转化率并不是将玩家流量转化为利润的充分条件。较弱的博弈商——大多都转注于典型的娱乐玩家——无法将这些流量转化，这种在 “SureBety.pl——弱博弈商” 线上的合作对双方而言都没有回报。我在博弈商的代理账户上记录了巨大亏损，如果玩家超过他们，博弈商会非常迅速地限制玩家每注金额在1欧元或5欧元。

2021年，我决定只专注于推广几家或十几家的博弈商，为波兰博弈商提供独特报价。

SureBety.pl在波兰博弈业的地位如何？

多年来，在博弈领域教育玩家方面，SureBety.pl一直是波兰第一。我们的范围比竞争者小，但得益于更好的转化率，我们能够保持在市场上的地位。我注意到在2017年之后，很多项目都被关闭。

我们在波兰的竞争对手主要是推广合法博弈商的网站。SureBety.pl也推广国外博弈商，帮助解决玩家和国外博弈商之间的纠纷，这提高了我们的声誉。

你们专注于哪些市场？是否在新兴市场看到了潜力？

我只在波兰市场经营。我有90-95%的流量来自波兰。

在2020年之前，我专注于专业和中间市场。然而，波兰的金融形势和法律规定的恶化迫使我们扩大活动，更多地关注初级玩家。波兰的体育投注仍然具有吸引力，年轻人对新技术非常熟悉，并在互联网上寻找知识。电子竞技也在席卷而来。

2020年，乌克兰改善了博弈的法律条件。在波兰，自2009年以来，情况一直在恶化，但正如我们在博弈中所说的那样，变数变化纵是值得指望。波兰的法律最终必须改善，那些在市场上建立了强大地位的人将赢得胜利。

是什么让你们与其他代理商不同？是什么让你们的流量主张/流量网站与众不同？

我是一个在体育投注产业有丰富经验的人。我已经积极投注超过10年。我曾在一家外国博弈商工作过几年。我注重质量，而不是数量，这往往为博弈商和自己都节省了时间和金钱。如果我看到博弈商网站上有什么明显的错误需要改进，我就会报告。我已经做过这方面的付费审核。

有些博弈商可能不喜欢我把与博弈商的合作当成一种伙伴关系。我不是一个会说 “链接在这里，贴在你的网站上吧” 那种合作伙伴。我必须确信博弈商的价值，如果玩家与客服谈不拢而投诉，我希望能够进行调解。我知道这对博弈商来说并不方便，但他们可以期待更好的转化率做为回报。

有一些博弈商忽略了这个需求，现在已经上了黑名单。我不建议在任何机会下使用他们的服务。所以，要小心对待你的合作伙伴。

你优先考虑的是什么？是玩家的福利还是你和博弈商的关系？

我努力做到公正。我的首要任务，也就是SureBety.pl商业模式的基础，是专注于玩家的利益，因为玩家总是处于最弱势的地位。遗憾的是，体育投注市场上有太多的博弈商以强势地位对待投注者，即使玩家是对的，也没有法律上的可能性来维护其权益。

根据我的经验，我知道玩家经常会犯错误，或者没有阅读奖金条件或博弈商的条款和条件。在这种情况下，博弈商通常是正确的。然而，有的情况并不明确，那么我就会尝试在调解阶段解决冲突——我听取双方的意见，并提出解决冲突的可能方案。

我只是一个中间人。我尽量让双方满意。

是什么帮助你的绩效成功？主要的挑战是什么？

我一直想成为一名教师。我认为自己可以传授知识，这决定了SureBety.pl的成功。

这些年来，我在网站上错过了一些东西。网上有300多篇文章，但这些知识是混乱的。我在2021年1月引进了新的软件，因此，技术障碍已经不是问题。2021年是整理投注知识的一年，让一个从未接触过下注的人也能有所了解。

社交媒体活动对你们的代理业务有多重要？

我不注重社交媒体。我们在脸书上有超过4000名粉丝。我时不时地发布娱乐或信息内容。

我更喜欢开发 “隽永” 的内容，这些内容的有效期不会只有几个小时或几天。我对社交媒体了解不多，也不想往这个方向发展。这是另一个你需要花时间或金钱的渠道。在脸书影响力削减的时代，我看不出有任何理由耗费这样的成本。

谷歌的不断更新有多困难？

我们的优势一直是来自谷歌搜索引擎的渠道，由于内容质量好。谷歌的更新并不是什么问题。我们会定期关注更新，并适应新的趋势。我们已经在2020年5月开始了新的SEO项目。你可以看到谷歌前十名中的关键词可见度。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的？

在我看来，最重要的是沟通。

你可以了解别人的需求，并建立一个产品来满足他们，但如果你无法沟通，就不会成功。人们希望被倾听。只要你给他们一个机会，他们会很乐意告诉你需求。低水平的沟通会产生不断的误解和冲突，从而造成损失或未被利用的潜力。

你认为如AI和大数据这类新兴技术，有哪些将在2021年及未来影响代理产业？

我希望明天就在网站上实现人工智能，但准备这一步需要大量的工作和资金。同时也要记住，人工智能还处于发展的早期阶段，难免会出现很多错误，对受众的体验产生负面影响。

因此，我们专注于大数据数据库的建设，待时机成熟后，我们将简单地实现它。现在还有很多东西需要优化，未来部署才有意义。

代理商们如何能在方法上更独特？

要想在市场上脱颖而出有很多方法。大多数情况是在上网时偶然发现的。看看是否有些缺失，让你不禁思索，为什么还没有人做？那可能是一个YouTube频道、一个新的播客或一些特定的未满足需求。所有都值得你考虑，满足这样的需求后有多大的盈利能力，同时也基于你的独特性。

你对产业的未来发展有什么预测？

体育投注正在向自动化方向发展，无论是在博弈商还是玩家方面。博弈商希望以更低的成本提供赔率，而玩家希望花更少的时间寻找有价值的情报。我认为，这个趋势在未来几年会有增长的势头。然而，降低成本将会牺牲质量。由于博弈市场每年以20%左右的速度增长，大多数博弈商把重点放在争取客户上，而不是满足客户。

我观察到一种趋势。推出新的博弈商，他们购买现成的软件，希望将主要优势放在营销。这种方法在短期内效果不错。从长远来看，客户的忠诚度更重要，而这可以通过独特的有价值的产品来维持。

你们如何选择运营商，如何处理与运营商的关系？

大多数代理伙伴都会接受所有的合作提议。我们尽量做到精挑细选，因为无效的合作对双方来说都是浪费时间。

我必须承认，在SureBety.pl，代理关系管理还没有发展起来。我们每天有很多活动，我们基本上是被动而不是主动。在我看来，博弈商应该更关心获取合作伙伴，他应该注意与合作伙伴建立良好的关系。

根据我的经验，受雇处理代理端事务的人往往不具备相应的技能和资质，无法正确处理与合作伙伴的关系。他们中的大多数人把注意力放在获取合作伙伴上，然后就忘了对方。许多博弈商缺乏与代理商建立关系的能力，也许单从收入增长潜力的角度来选择伙伴。

由于上述因素，我对新的合作报价持怀疑态度。我们的网站很大，合作优惠也没有任何个性化。此外，伙伴导师往往无法提供他们所服务公司的特征。他们试图说服我合作，却不问我的需求。仅注重获得合作伙伴的数量，而不是质量。

我对新的合作持开放态度，但只与确实有独特的东西可以提供给波兰的玩家的博弈商。我可以销售博弈产品，但我需要知道为什么玩家应该选择这家博弈商，而不是其他的500家。如果合作方的经理不能向我推销，不能给出为什么值得注册某家博弈商的理由，我就不会为他做这些。

最终，我把自己限制在几个产生最高利润的博弈商，尽量加强与他们的合作。

你参加过SiGMA峰会吗？SiGMA欧洲、非洲、亚洲和美洲——这四场中的哪几场你会愿意预定在2021年日程表上，如果新冠肺炎疫情允许的话？

我曾出席过，在2016年，我对这个活动有着非常美好的回忆。不过，我并没有在寻找新的博弈商，我收到很多合作意向，有时候来不及回复。此外，对于一个有三个孩子的父亲来说，预订2-3天的旅行是一个很大的挑战，我经常没有时间参加波兰的会议。但我一定会再去参加一次SiGMA博览会。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司！你的爱好、最爱的书、最喜欢的引言、自身对于博弈最着迷的地方等。

西洋棋是我的爱好。我甚至还办过2-3年的业余西洋俱乐部，但后来家里人占用了更多的时间。

在体育投注产业，很多主题都围绕着金钱和竞争。我已经实现了的目标：我想在经济上完全独立，建立一个幸福的家庭。

在追求金钱的过程中，很容易迷失自己。我可以赚更多的钱，但问题是，代价是什么？我认为在博弈世界和私人生活之间找到一个平衡点是非常重要的。如果我有1000万欧元的财富，我的生活会是一样的吗？如果答案是肯定的，那么我想现在的一切都很好了。

SiGMA巡演——下一站，拉斯维加斯：

在乌克兰的成功巡演之后——SiGMA巡演下一站来到拉斯维加斯。我们的虚拟巡演反映出SiGMA在未来几年内于5大主要地区举办的全球活动，分别是欧洲、独联体地区、亚洲、美洲和非洲。前一场在乌克兰举办的虚拟活动，迎来了超过2500名代表注册和超过1500次会议浏览。此外，还有超过75家参展商参加，总展位数接近6千大关。SiGMA期望我们的拉斯维加斯虚拟巡演能有相同或更好的表现，如果您想成为其中一员——在这里注册。